Система управління відносинами з клієнтами

Зустріч здобувачів вищої освіти спеціальності 076 Підприємництво та торгівля з програмним менеджером компанії СофтСерв Андрієм Зарічним відбулась 3 жовтня 2024 р.
Андрій Борисович поділився перевагами використання RACI матриці (Responsible –Відповідальний, Accountable – Підзвітний, Consulted – Консультуючий, and Informed – Поінформований) для впровадження у робочому процес організації. Вона допомагає визначити, хто несе безпосередню відповідальність за виконання завдання, хто відповідає за моніторинг його успіху, з ким слід консультуватись під час процесу і хто має бути поінформований про результати.
За допомогою Power – Interest модель навчились оцінювати стейкхолдерів по рівню впливу та рівню зацікавленості.
Гарною традицією стає запрошувати практиків провести заняття для студентів з метою інтеграції з теоретичним матеріалом.
Заняття проведене на запрошення доцентки Ольги Іванівни Ємець в рамках практичного заняття з дисципліни «Бізнес-аналітика» на тему «Система управління відносинами з клієнтами».